Zoho Desk
Zoho Desk : Optimisez votre service client avec intelligence et efficacité
Zoho Desk est la première plateforme de service d’assistance contextuelle qui aide les entreprises à concentrer leurs efforts sur le client. Avec Zoho Desk, transformez chaque interaction en une opportunité pour créer une expérience client exceptionnelle.
Gérez votre service client en quelques clics !
Les atouts de Zoho Desk
Gérez vos tickets efficacement
- Centralisez la gestion de vos tickets avec Zoho Desk, où vous pouvez gérer sans effort les demandes provenant de tous les canaux — qu’il s’agisse d’e-mails, de réseaux sociaux, de conversations téléphoniques ou de chat en direct — assurant qu’aucune requête client ne reste sans réponse, peu importe leur moyen de communication.
- Exploitez les centres de support multimarques de Zoho Desk pour fournir des portails de libre-service distincts et adaptés pour chacune de vos marques, améliorant l’expérience client et garantissant un support toujours pertinent et spécifique à leurs besoins.
- Rationalisez la structure de votre support avec les capacités multiservices de Zoho Desk, qui reflètent l’organisation unique de votre entreprise, vous permettant de gérer les interactions avec les clients de manière plus efficace et avec une plus grande cohérence organisationnelle.
Améliorez les performances de votre équipe avec l' IA
- Boostez la productivité de votre équipe avec l’IA contextuelle de Zoho Desk : Zia Voice parle directement à vos clients pour accélérer la résolution de leurs problèmes, en proposant des solutions adaptées et rapides.
- Profitez de l’automatisation intelligente avec Zia : de l’analyse de sentiments pour prioriser les conversations critiques à un balisage automatique des tickets, Zia optimise chaque interaction pour une efficacité maximale.
- Restez informé en temps réel avec les Notifications de Zia et surveillez les performances de votre service client grâce au tableau de bord unifié de Zia, garantissant une gestion proactive et informée des tickets.
Optimisez la productivité de vos équipes
- Zoho Desk équipe chaque agent avec les outils nécessaires pour une collaboration et communication efficace, assurant ainsi une gestion optimale des relations client et une satisfaction accrue pour chaque interaction.
- Exploitez le système primé de modes de travail de Zoho Desk qui organise automatiquement les tickets ouverts, améliorant significativement la productivité des agents grâce à une gestion plus intelligente des demandes.
- Avec Zoho Desk, intégrez la mobilité dans votre support technique : gérez les tickets efficacement depuis n’importe où et assurez une réactivité constante, même en déplacement.
Automatisez vos actions avec Zoho Desk!
La force de Zoho au service de Zoho desk
Vos données sécurisées
Zoho Desk sécurise rigoureusement les données avec un chiffrement en transit et au repos, renforcé par une authentification à deux facteurs et des contrôles d'accès stricts pour prévenir les accès non autorisés. Des audits de sécurité réguliers et des protocoles de conformité assurent une protection optimale.
Rapport Qualité Prix
Zoho Desk se présente comme la solution la plus économique pour fidéliser vos clients, sans coûts cachés, contrats rigides, ni frais de configuration. La flexibilité de la tarification permet un changement de forfait sans tracas, s'adaptant aisément à l'évolution de vos besoins. La solution est proposée à partir de 14€ par mois .
Pour toutes les entreprises
Zoho Desk est conçu pour des entreprises de toutes tailles, offrant des solutions adaptées pour les start-ups, les PME et les grandes entreprises. Il aide les start-ups à construire des relations clients robustes, permet aux PME de fidéliser leur clientèle et offre aux grandes entreprises des outils avancés pour maintenir un service client de haute qualité.
Une équipe spécialisée
Il est crucial de choisir un intégrateur afin de bénéficier d'un accompagnement de qualité et de recevoir des conseils éclairés sur les solutions Zoho. CoperBee se distingue par une équipe diversifiée, certifiée et expérimentée, un interlocuteur unique et dédié à votre projet, des offres d'accompagnement flexibles et adaptées, ainsi que des compétences techniques pour répondre à l'ensemble de vos besoins.
Des solutions sur mesure
CoperBee propose des solutions sur mesure après un audit de vos processus existants. Ensemble, définissons votre futur environnement Zoho avec notre méthodologie spécialisée pour votre projet de transformation numérique. Concernant la configuration & l' Intégration, confiez-nous totalement ou partiellement la mise en place de vos applications Zoho. Nous élaborons vos processus, optimisons vos flux, intégrons vos données et personnalisons votre environnement, offrant ainsi une solution de gestion clé en main.
La formation et le support
Il est indispensable de consacrer une attention particulière à la formation sur les outils Zoho afin de garantir l'adhésion des équipes à ces nouveautés. Être bien formé sur les fonctionnalités permet de faciliter une transition en douceur vers ces nouveaux outils. De plus il est possible d'obtenir un support de la part de CoperBee . Ne perdez plus de temps à rechercher des solutions en cas de panne, bug, évolution ou interrogation. Optez pour l'accompagnement de CoperBee, avec un interlocuteur disponible pour vous assister sur Zoho.
FAQ Zoho Desk
Zoho Desk applique des mesures de sécurité robustes, y compris le chiffrement des données en transit et au repos, et propose des options de sauvegarde et de récupération personnalisables pour protéger et restaurer les données client de manière efficace.
Oui, Zoho Desk peut être intégré à une multitude d’applications tierces, y compris Zoho CRM et Zoho SalesIQ, facilitant une gestion unifiée des interactions clients et une amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Zoho Desk permet l’automatisation des tâches répétitives telles que l’attribution des tickets et la notification des mises à jour aux clients et aux agents, contribuant à un traitement plus rapide et plus cohérent des requêtes des clients.
