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Zoho CRM Plus : votre solution tout-en-un pour une gestion client omnicanale et optimisée

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO_CRM_PLUS

Qu’est-ce que Zoho CRM Plus ?

 

Zoho CRM Plus est une suite intégrée qui regroupe plusieurs outils destinés à simplifier et enrichir la gestion des relations client. Contrairement à une solution CRM classique, cette plateforme va plus loin en connectant chaque interaction client à un écosystème unique, accessible à tous les collaborateurs.

 

 

Un aperçu des outils inclus dans Zoho CRM Plus :

  • Zoho CRM : pour gérer les données clients et automatiser les processus de vente.
  • Zoho Desk : un support client réactif grâce à des outils de ticketing avancés.
  • Zoho Campaigns : pour des campagnes marketing personnalisées et performantes.
  • Zoho Social : une gestion centralisée des réseaux sociaux.
  • Zoho Analytics : des tableaux de bord puissants pour des prises de décision éclairées.
  • Zoho SalesIQ : une solution de chat en direct pour améliorer l’engagement client.

 Avec Zoho CRM Plus, chaque outil est connecté, permettant aux équipes marketing, commerciales et de support client de collaborer efficacement.

Pourquoi choisir Zoho CRM Plus ?

  • Une solution tout-en-un : fini les silos entre les équipes grâce à une intégration complète.
  • Personnalisation et automatisation : des processus adaptés à vos besoins, réduisant les tâches répétitives.
  • Des décisions basées sur les données : des analyses précises pour comprendre et anticiper les attentes clients.
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CXM et Zoho CRM Plus : offrir une expérience client unique et cohérente

 

La gestion de l’expérience client (CXM) est devenue une priorité stratégique pour de nombreuses entreprises. Elle consiste à optimiser chaque interaction avec vos clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.

Pourquoi le CXM est-il essentiel ?
  • Les clients d’aujourd’hui s’attendent à des interactions personnalisées et immédiates, quel que soit le canal utilisé.
  • Une expérience omnicanale fluide permet d’améliorer la perception de votre marque tout en augmentant les ventes.

Avec Zoho CRM Plus, le CXM devient accessible grâce à des outils intelligents et interconnectés.

Les fonctionnalités CXM de Zoho CRM Plus

  1. Omnicanalité :
    Zoho CRM Plus permet de gérer toutes les interactions clients depuis un seul tableau de bord. Que vos clients vous contactent via email, téléphone, chat en direct ou réseaux sociaux, chaque point de contact est synchronisé pour une continuité parfaite.

  2. Personnalisation accrue :
    Grâce aux analyses comportementales, Zoho CRM Plus identifie les préférences de vos clients pour offrir des interactions sur mesure. Par exemple, vous pouvez envoyer des offres spéciales basées sur l’historique d’achat ou les centres d’intérêt de vos clients.

  3. Analyse et amélioration continues :
    Avec Zoho Analytics, suivez en temps réel la satisfaction client, le volume des interactions et les performances de vos campagnes. Ces données vous permettent d’ajuster vos stratégies pour toujours répondre aux attentes.

Exemple pratique : une expérience omnicanale réussie

Imaginez une entreprise e-commerce qui utilise Zoho CRM Plus pour synchroniser ses canaux de communication. Lorsqu’un client commence une conversation via un chat en direct, son historique est automatiquement récupéré, permettant au service client de répondre rapidement et efficacement. Ensuite, des campagnes email personnalisées sont envoyées en fonction de ses préférences, améliorant ainsi son expérience globale.

Les avantages de Zoho CRM Plus pour votre entreprise

Centralisation des données

plus besoin de jongler entre différents outils, Zoho CRM Plus regroupe toutes les informations en un seul endroit.

Fidélisation client

une gestion optimisée des interactions clients favorise une expérience positive et renforce la loyauté.

Collaboration renforcée

vos équipes travaillent main dans la main grâce à une plateforme unifiée.

Automatisation

de la génération de leads à la résolution des tickets support, tout est automatisé pour gagner en productivité

Testez gratuitement la solution

Zoho CRM Plus en conclusion

Zoho CRM Plus est bien plus qu’un simple CRM. En intégrant des fonctionnalités avancées de Customer Experience Management, cette solution aide les entreprises à relever les défis modernes de la gestion client omnicanale.

Pour les entreprises souhaitant optimiser leurs processus internes tout en plaçant l’expérience client au cœur de leur stratégie, Zoho CRM Plus est l’outil incontournable.

👉 Prenez le contrôle de vos interactions clients dès aujourd’hui avec Zoho CRM Plus.

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La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa est là pour vous répondre.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution, C’est ici 

 

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Améliorez l’efficacité de votre administration avec Zoho Workplace : une suite adaptée à vos besoins


Une suite intuitive pour collaborer efficacement

Zoho Mail offre une solution complète, alliant simplicité pour les utilisateurs et puissance pour les administrateurs, le tout à des coûts réduits par rapport à des plateformes comme Microsoft Exchange.

Pour les utilisateurs :
  • Interface intuitive avec boîte de réception intelligente, calendrier intégré et gestion des tâches.
  • Accès multiplateforme (ordinateur, mobile, tablette).
  • Outils collaboratifs pour une productivité accrue.
Pour les administrateurs :
  • Console d’administration simple : gestion des utilisateurs, des groupes et des permissions.
  • Suivi en temps réel des flux d’emails et détection des anomalies.
  • Hébergement sécurisé en Europe, conforme au RGPD.
  • Migration facile depuis Exchange ou d’autres plateformes.
Un gain financier et opérationnel :
  • Coûts maîtrisés grâce à une infrastructure allégée et sans licences coûteuses.
  • Aucun besoin d’expertise technique avancée pour gérer la messagerie.
  • Support réactif pour accompagner les administrateurs.

Zoho Mail, c’est une alternative moderne et économique, idéale pour les administrations locales cherchant à moderniser leurs communications tout en maîtrisant leurs budgets.

Zoho WorkDrive : l’espace de stockage pensé pour les administrations

Zoho WorkDrive est bien plus qu’un simple espace de stockage : il s’agit d’un véritable outil de gestion documentaire conçu pour répondre aux besoins des collectivités. Avec des fonctionnalités comme le partage sécurisé, la gestion des droits d’accès, et la collaboration en temps réel, WorkDrive permet à plusieurs services de travailler ensemble tout en garantissant la confidentialité des informations sensibles. Grâce à un système de suivi des modifications et un hébergement des données conforme aux normes européennes, Zoho WorkDrive offre une traçabilité complète et une sécurité optimale. Les administrations peuvent ainsi centraliser leurs documents tout en facilitant l’accès pour leurs collaborateurs, où qu’ils soient.

Zoho Connect : renforcer la communication et l’engagement des équipes

Zoho Connect est l’outil idéal pour dynamiser la communication interne au sein des administrations. Il agit comme un réseau social d’entreprise, permettant aux équipes de partager des idées, des annonces ou des documents en un seul endroit. Avec ses fonctionnalités de groupes dédiés, de forums de discussion et de gestion de projets, Connect facilite la collaboration entre services et encourage l’engagement des collaborateurs. Pour les administrations locales, c’est une solution efficace pour centraliser les échanges, diffuser les informations importantes, et créer un véritable esprit d’équipe, même à distance. Zoho Connect aide ainsi les collectivités à être plus réactives et à mieux répondre aux besoins de leurs administrés.

Des outils bureautiques puissants et collaboratifs : Zoho Writer, Sheet et Show

Les administrations locales ont besoin d’outils performants pour gérer leurs documents, feuilles de calcul et présentations. Zoho Workplace propose une suite bureautique complète avec Zoho Writer, Zoho Sheet, et Zoho Show, qui répond parfaitement à ces besoins.

Zoho Writer est un outil de traitement de texte moderne, pensé pour le travail en équipe. Il permet de créer et d’éditer des documents en temps réel, avec des fonctionnalités comme l’ajout de commentaires, la gestion des versions, et les signatures électroniques intégrées. Les administrations peuvent ainsi rédiger des rapports, des comptes rendus ou des documents officiels tout en collaborant de manière fluide. Writer s’adapte également aux besoins spécifiques des collectivités grâce à des modèles personnalisables.

Zoho Sheet est l’outil idéal pour gérer vos données. Avec ses fonctionnalités avancées comme les graphiques dynamiques, les formules complexes, et l’importation/exportation de données en différents formats, Sheet simplifie la gestion des budgets, des projets et des statistiques. De plus, les données peuvent être partagées et éditées en temps réel, garantissant une collaboration efficace entre services.

Zoho Show est un logiciel de création de présentations élégant et intuitif, parfait pour présenter des projets aux élus ou aux citoyens. Il offre des modèles modernes, une interface facile à prendre en main, et des options de collaboration qui permettent à plusieurs personnes de travailler sur une même présentation. Les fonctionnalités interactives comme les animations et les transitions donnent un impact visuel à vos projets.

Pourquoi intégrer Writer, Sheet et Show dans votre administration ?

Avec Writer, Sheet, et Show, les administrations bénéficient d’une suite bureautique complète, sécurisée et collaborative. Ces outils sont entièrement intégrés à l’écosystème Zoho, ce qui garantit une fluidité dans la gestion des documents et une efficacité accrue dans le travail quotidien. Que ce soit pour créer des documents officiels, analyser des données ou présenter des projets, cette suite offre des fonctionnalités adaptées aux besoins des collectivités locales.

Simplifiez vos réunions avec Zoho Meeting

Les collectivités locales organisent fréquemment des réunions, qu’elles soient internes ou avec des partenaires externes. Zoho Meeting propose une solution de visioconférence et de webinaire fiable, intégrée à la suite Zoho. Elle offre des fonctionnalités comme l’enregistrement des sessions, les sondages en direct et le partage d’écran, garantissant une expérience professionnelle.

Sécurité et conformité avant tout

Dans un contexte où la gestion des données personnelles est cruciale, Zoho se distingue par son engagement envers la confidentialité et la sécurité. Avec un hébergement des données en Europe et des certifications ISO reconnues, Zoho Workplace garantit le respect des exigences du RGPD et autres réglementations locales.

Une alternative compétitive aux solutions traditionnelles

Zoho Workplace se positionne comme une alternative sérieuse à des suites plus connues comme Microsoft 365 ou Google Workspace. Elle se distingue par :

  • Une meilleure maîtrise des coûts, sans compromis sur les fonctionnalités.
  • Une adaptabilité à vos besoins, qu’il s’agisse d’une mairie ou d’une communauté de communes.
  • Une simplicité d’adoption pour les utilisateurs finaux, réduisant ainsi les besoins en formation.

Pourquoi choisir Zoho Workplace pour votre administration ?

En optant pour Zoho Workplace, les administrations locales peuvent améliorer leur gestion quotidienne tout en respectant leur engagement envers les citoyens. Que ce soit pour optimiser la collaboration, sécuriser les données ou réduire les coûts, cette suite répond aux enjeux modernes des collectivités. L’économie engendrée en termes de TCO peut vous permettre de diminuer de 3 à 10 fois vos coûts associés à vos outils collaboratifs existants.

Prêts à franchir le pas de la transformation numérique ? Contactez-nous pour découvrir comment Zoho Workplace peut répondre aux besoins spécifiques de votre administration. Ensemble, construisons une organisation plus agile, performante et adaptée aux défis de demain.

  
Testez gratuitement la Workplace Zoho

Découvrez Zoho Workplace

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Comment augmenter son taux de conversion marketing ?

Optimiser son taux de conversion marketing avec zoho #

Pourquoi choisir Zoho avec PageSense et Sales IQ ?

Comment optimiser son taux de conversion digital ?

Entrer dans un magasin physique, effectuer un paiement et repartir n’est plus le seul schéma de consommation en vigueur. Aujourd’hui, le parcours d’achat est devenu complexe et imprévisible. Par exemple, un client en ligne peut débuter son exploration en cliquant sur une bannière publicitaire, visiter votre site, puis repartir sans effectuer d’achat. Au cours de la semaine suivante, il peut être exposé à une campagne de reciblage, voir une publicité télévisée, lire des critiques en ligne, et recevoir une recommandation d’un ami, avant de finalement revenir sur votre site pour concrétiser son achat. 

La nature chaotique de ce parcours d’achat contemporain souligne l’importance cruciale de la prévision et de l’incitation des actions des clients. Pour convertir les visiteurs en clients, il est impératif d’optimiser l’intégralité de la stratégie de marketing digital ainsi que la conception du site web ou du commerce électronique.

Cela englobe la suppression des obstacles à l’achat, la stimulation d’actions spécifiques, et la création d’une expérience plaisante et sécurisée pour les clients. L’optimisation du taux de conversion s’avère être le moyen idéal pour atteindre ces objectifs.

CoperBee vous donne quelques tips pour augmenter votre taux de conversion marketing pour analyser vos prospects, mieux connaitre vos outils et les optimiser.

  
Vous souhaitez optimiser votre CRO ?

Qu'est-ce que le taux de conversion marketing?

L’optimisation du taux de conversion, ou CRO, vise à accroître le pourcentage de visiteurs de votre site qui effectuent des actions spécifiques, telles que l’achat d’un produit, l’envoi d’une demande de contact, la visualisation d’une vidéo, le téléchargement d’un PDF ou l’abonnement à une newsletter. Bien que le CRO soit souvent associé à des améliorations modestes et incrémentielles, son objectif global est d’optimiser l’intégralité de votre processus marketing, garantissant ainsi un fonctionnement optimal. En effet, plus votre stratégie marketing est optimisée, plus votre taux de conversion est susceptible d’atteindre des niveaux élevés.

CRO et SEO : Quelle différence ?

CRO et SEO (Optimisation du Taux de Conversion et Optimisation pour les Moteurs de Recherche) sont deux stratégies liées mais fondamentalement distinctes. Le CRO se concentre sur la perception humaine de votre site, tandis que le SEO se préoccupe uniquement de l’interaction entre votre site et les machines, algorithmes et robots de Google.

Ces deux approches se concentrent sur différentes phases de l’entonnoir de conversion. Le SEO intervient plus tôt, incitant les visiteurs à cliquer sur votre site ou boutique. Le CRO prend le relais, cherchant à convertir ces visiteurs en cliquants, acheteurs, défileurs ou abonnés.

Parfois, le CRO et le SEO se croisent, comme dans le cas de l’optimisation d’articles de blog pour des mots-clés spécifiques, améliorant ainsi la lisibilité pour les lecteurs humains. L’optimisation de l’architecture du site est un autre exemple de collaboration entre CRO et SEO.

Pourquoi vouloir optimiser son taux de conversion marketing ?

L’optimisation du taux de conversion (CRO) vous offre un meilleur contrôle sur l’interaction de vos clients avec votre site web et les parcours qu’ils suivent pour se convertir. Quels sont alors les avantages concrets de cette approche ? En voici trois :

  1. Accroissement des bénéfices : En augmentant votre taux de conversion, davantage de clients accèdent à vos pages de produits, ouvrent vos e-mails et s’abonnent à vos services. En apportant de petits ajustements grâce au marketing CRO, vous investissez le même montant pour attirer des clients tout en augmentant le nombre d’acheteurs effectifs.

  2. Augmentation du trafic : Des taux de conversion plus élevés indiquent que les clients trouvent plus facilement à naviguer sur votre site, à localiser les produits ou services recherchés, et à effectuer des achats ou des demandes de devis. Les visiteurs convertis passent plus de temps sur votre site, laissent des avis positifs, et deviennent des clients satisfaits. De plus, ces acheteurs heureux encouragent leur cercle social à visiter votre site, générant ainsi davantage de trafic.

  3. Concentration sur les clients : L’approche CRO met toujours en avant le client. En ajustant la conception de votre site web, adopter une stratégie CRO vous permet de voir à travers les yeux de vos clients, plutôt que de vous concentrer sur les préférences de votre concepteur de site web ou vos propres inclinations. Les décisions axées sur le client concernant la conception, le contenu web ou les appels à l’action (CTA) ont de meilleures chances d’augmenter votre taux de conversion

Les étapes clefs du processus CRO

Le processus CRO est itératif, favorisant la correction automatique, la transparence et l’honnêteté. Il évite l’injection de points de vue biaisés, permettant ainsi une évaluation objective de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

 

Suivi des données

Rassemblez les données client et du site web existantes. Identifiez les conversions visées et établissez une référence pour les futurs changements.

Rapports et analyses

Utilisez les données pour émettre des hypothèses éclairées sur les résultats attendus. Identifiez l'audience cible et les métriques à mesurer, telles que les clics ou les téléchargements.

Hypothèse et test

Évaluez les résultats obtenus en fonction de vos hypothèses. Établissez si vos prédictions étaient correctes, identifiez les anomalies, et comprenez les raisons des écarts. Le processus d'analyse guide les ajustements futurs.

Optimiser vos actions

Toutes les signatures apposées avec Zoho Sign ont une valeur juridique contraignante et respectent les dispositions des lois telles que l'ESIGN ACT, l'UETA, l'eIDAS, ainsi que d'autres réglementations internationales.

Comment optimiser son CRO avec ZOHO ?

Comme vous le savez, nous sommes intégrateurs des solutions Zoho, et bien sûr Zoho répond parfaitement aux besoins.

C’est parti pour un focus sur deux solutions, qui vous permettront de répondre aux étapes du dessus. Zoho PageSense et SalesIq

 

PageSense : La plateforme d'optimisation du taux de conversion !

1ere étape : Suivre vos visiteurs

La solution pagesense va vous permettre de suivre le nombre de visiteurs qui sont venus sur votre site, le nombre de conversion que vous avez eu suite aux visites.

Il sera possible de vous fixer un objectif ( abonnements à une newsletters, inscription a un webinaire ) et de constater votre situation.

PageSense écran d'accueil
2 ème étape : Analyser les actions

Une fois le suivi des visiteurs en place,  vous allez pouvoir analyser le comportement de vos internautes.  A quel moment, quittent-ils votre formulaire?  Ou se sont-ils arrêtés dans leur navigation. 

Via PageSense, vous pourrez obtenir des cartes de chaleurs pour savoir ou la personne a cliqué, des enregistrements de session compatibles avec le RGPD et des analyses de formulaire pour identifier à quel moment la personne s’est arrêté.

Vous aurez en main des éléments factuels pour établir des hypothèses.

PageSense, l'outil pour booster votre CRO en analysant
3eme étape : Optimiser vos parcours

Une fois vos hypothèses posées, il vous reste à les tester en reel siur votre site et a les optimiser.

PageSense vous permet de faire les tests via 2 solutions :  

  • A/B testing vous permettra de changer un élément pour vous aider à la conversion, soit une modification de CTA, changement d’un élément dans le formulaire, cela permettra de vérifier ou non mon hypothèse.
  • Split URL, vous permettra de tester 2 pages web complétement différentes pour déterminer laquelle à le plus de conversion.
PageSense, l'outil pour tester vos optimisations de votre site web

Focus sur Zoho Sales IQ : La plateforme pour engager vos prospects

Testez gratuitement SalesIQ

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Pourquoi choisir Zoho Sign ?

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO SIGN

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Zoho Sign, la solution Zoho pour signer numériquement vos documents   !

Pourquoi opter pour la signature électronique ? La formalité de signer des documents avec de l’encre et du papier est souvent laborieuse et prend du temps. Grâce à la signature électronique (également appelée e-signature), il est possible de signer numériquement des documents de n’importe où. De plus, la validité légale de la signature électronique est reconnue dans la plupart des pays.

 

 

Quelle est la différence entre signature électronique et signature numérique ?

La signature électronique et la signature numérique sont toutes deux des méthodes de validation électronique, mais elles diffèrent dans leur portée et leur sécurité. La signature électronique est une approbation légale basée sur un processus électronique, tandis que la signature numérique est une technique spécifique utilisant des clés cryptographiques pour garantir l’authenticité et l’intégrité du document. En bref, la signature électronique est plus générale, tandis que la signature numérique offre une sécurité renforcée grâce à des mécanismes de cryptographie avancés.

 

Comment est-utilisé la signature dématérialisée en France

Selon une enquête sur l’évolution des usages de la signature électronique en France, réalisée en janvier 2021 et disponible sur le site de francenum, 26 % des entreprises ont adopté une solution de signature électronique depuis le début de la crise sanitaire. Parmi elles, 49 % l’ont utilisée pour parapher des document réalisés dans le cadre de ventes et 41 % pour des documents liés aux ressources humaines.

Mais cet effort de numérisation apparait, d’après les répondants, inégal selon la taille des entreprises considérées : 41 % sont des PME, 53 % des ETI, et seulement 25 % des TPE. Pourtant les solutions de signature électroniques sont simples à mettre en œuvre et leur coût est très raisonnable.

Zoho Sign

Quels sont les avantages de la signature dématérialisée

La signature dématérialisée, en favorisant l’efficacité et les économies, constitue un outil essentiel pour accroître la productivité tant du côté de l’expéditeur que du destinataire. Ses avantages incluent :

  1. Simplification de l’envoi et de l’échange de documents via ordinateur ou smartphone.
  2. Accélération de la procédure de signature, permettant des signatures en quelques secondes et des paraphes simultanés.
  3. Suivi en temps réel de l’avancement des dossiers, avec la possibilité de relancer les signataires.
  4. Sécurisation des données dématérialisées grâce à la garantie d’intégrité fournie par un tiers de confiance.
  5. Économies substantielles sur les coûts liés à l’achat de papier, d’encre, d’impression et d’envoi ou de déplacement.
  6. Automatisation des processus une fois les documents signés.
  7. Amélioration des conditions de vie des salariés et des clients en libérant du temps pour gérer leurs démarches administratives.

Intégrer la signature électronique dans votre organisation représente un premier pas significatif vers la transformation numérique, offrant l’opportunité de repenser divers aspects de votre fonctionnement. La plupart des logiciels de signature électronique s’intègrent facilement à vos outils existants, favorisant de nouveaux modes de travail en accord avec votre stratégie et améliorant votre image auprès des clients, vous démarquant ainsi de la concurrence.

 

Pourquoi choisir Zoho Sign ?

Sauvegarde Cloud

Automatisez l'enregistrement des copies signées sur vos plateformes cloud favorites telles que Dropbox, Box, OneDrive, et d'autres, renforçant ainsi la sécurité de vos données.

Rappel rapide des envois

En cas d'erreur dans le document ou d'envoi à la mauvaise personne, ne vous inquiétez pas : il vous suffit de rappeler le document et d'annuler le processus de signature.

Workflows simples

Apposez votre propre signature sur les documents ou recueillez les signatures de personnes de votre choix, selon l'ordre que vous préférez, en seulement quelques clics. Recevez rapidement les copies signées directement dans votre boîte de réception.

Conformité juridique

Toutes les signatures apposées avec Zoho Sign ont une valeur juridique contraignante et respectent les dispositions des lois telles que l'ESIGN ACT, l'UETA, l'eIDAS, ainsi que d'autres réglementations internationales.

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Zoho Sign en pratique

CoperBee vous présente comment en quelques clics, vous pouvez envoyer vos documents depuis via Zoho Sign pour obtenir des signatures dematérialisées.

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Transformez votre service client avec Zoho Desk : le cas réussi de ManoMano

Transformez votre service client avec Zoho Desk :
le cas client ManoMano"

Dans le monde dynamique du commerce en ligne, un service client exceptionnel est la clé du succès. ManoMano, leader du bricolage en ligne, partage son voyage vers l’excellence en collaborant avec CoperBee pour la refonte de leurs outils, mettant particulièrement l’accent sur l’intégration réussie de Zoho Desk.

En plus de témoignages élogieux, découvrez comment Zoho Desk, soutenu par l’expertise de CoperBee, a joué un rôle essentiel dans cette transformation.

La quête de l'excellence du service client avec Zoho Desk

MANOMANO vous parle de l'intégration Zoho CRM & DESK avec CoperBee !

La vidéo accompagnant cet article met en lumière le rôle central de Zoho Desk dans la refonte des outils de ManoMano, avec une mention spéciale pour l’expertise et le support continu de CoperBee. Explorez comment cette collaboration a considérablement amélioré la gestion des demandes clients.

Une personnalisation axée sur le client

Zoho Desk permet une personnalisation étendue pour s’adapter à vos besoins spécifiques. Explorez comment configurer vos paramètres pour refléter l’identité de votre entreprise et fournir une expérience client personnalisée. En transformant les réponses automatisées et les champs de tickets, vous montrez à vos clients qu’ils sont pris en charge de manière unique.

zoho Desk Mano Mano et Coperbee

Lors des derniers Zoholics, Laurent responsable Zoho chez CoperBee a présenté avec ManoMano : Comment optimiser Zoho desk pour son entreprise ?

Automatisation Intelligente pour gagner du temps

Gérez efficacement votre temps en automatisant les tâches répétitives grâce à Zoho Desk, soutenu par les conseils avisés de CoperBee. Apprenez à configurer des règles intelligentes pour attribuer automatiquement les tickets, envoyer des réponses automatisées et bien plus encore. En libérant votre équipe des tâches routinières, vous augmentez la productivité et permettez une attention accrue aux demandes complexes.

Collaboration transparente amplifiée

La collaboration entre les membres de votre équipe est essentielle pour une résolution rapide des problèmes.  Zoho Desk facilite la communication interne en permettant la collaboration transparente sur les tickets. Une équipe bien coordonnée garantit une expérience client sans heurts et renforce la réputation de votre entreprise.

Mano Mano et CoperBee durant les derniers Zoholics 2023
Intégration Zoho Desk à Zoho CRM

L’intégration entre Zoho Desk et Zoho CRM constitue une synergie puissante qui améliore significativement la gestion de la relation client. Grâce à cette intégration fluide, les informations cruciales relatives aux clients sont synchronisées en temps réel entre les deux plates-formes, éliminant ainsi les silos d’information. Les équipes de service client peuvent accéder instantanément aux données clients les plus récentes, ce qui facilite une assistance personnalisée et pertinente. Parallèlement, les équipes de vente bénéficient d’une visibilité approfondie sur les interactions du service client, renforçant ainsi la collaboration interdépartementale. En consolidant les données dans un écosystème intégré, l’intégration Zoho Desk et Zoho CRM offre une expérience client cohérente et efficace, tout en simplifiant les processus internes pour une gestion optimale de la relation client, de la première interaction à la conversion et au-delà.

Notre collaboration avec Mano Mano
nos clients en parlent le mieux !

Nous sommes fiers de vous partager l’avis de Iorga Artozqui, applications lead chez Mano Mano

 

 

 

avis Mano Mano Coperbee

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Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

  • Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

  • Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

  • Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

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Les nouveautés Zoho 2023-2024 !

Retour sur les Zoholics : Quelles sont les nouveautés Zoho pour 2023-2024 ?

Les Zoholics sont un temps fort pour les utilisateurs , les intégrateurs des solutions Zoho. Deux journées riches en nouveautés, en conférence,  en apprentissage et en networking 💻!

Vu que chez CoperBee nous sommes super sympas 🤩, nous vous proposons un petit récapitulatif des informations clefs.

l'IA, la sécurité et la gestion des données chez Zoho.

Zoho a bien sûr traité des thèmes d’actualité, en mettant particulièrement en lumière l’intelligence artificielle et la protection des données. Ces sujets sont cruciaux pour les entreprises, et Zoho a souligné qu’ils les intègrent dans le développement de leurs offres depuis plus de 10 ans 👊.

ZIA, déjà intégré à de nombreuses applications Zoho, permet une optimisation significative du temps.

ZIA est utilisé pour des tâches telles que :

  • l’aide à la rédaction de contenus,
  • le soutien au codage
  • développement d’applications,
  • l‘analyse approfondie des données,
  • et même le support des activités liées au marketing.

Il est important de noter que les fonctionnalités spécifiques de ZIA peuvent varier en fonction de l’application Zoho dans laquelle il est intégré. Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Analytics, et d’autres applications de la suite Zoho peuvent tous bénéficier de l’assistance de ZIA de manière adaptée à leurs fonctionnalités respectives. En général, ZIA vise à rendre l’utilisation des applications Zoho plus intuitive, productive et axée sur les données.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de ZIA, RDV ici

Les nouveautés Zoho à découvrir très prochainement !

Zoho FSM, la solution pour les techniciens

 

Zoho FSM facilite l’intégration entre les activités de vente et de service sur le terrain. Transformez rapidement vos transactions et commandes conclues en demandes et bons de travail. Accédez aux détails des services tels que les bons de travail et les rendez-vous associés aux contacts et aux comptes directement depuis Zoho CRM.

Zoho FSM représente une solution complète et puissante pour la gestion des services sur le terrain. Dotée d’une gamme exhaustive de fonctionnalités, cette plateforme simplifie tous les aspects de votre entreprise, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale du service que vous offrez. Ici notre article sur ZOHO FSM

 

Zoho DATAPrep pour analyser vos données

Encore une nouveauté Zoho qui va révolutionner vos données pour en tirer le meilleur parti.

Zoho DataPrep simplifie l’intégration de données provenant de diverses sources telles que bases de données, feuilles de calcul et services cloud. L’outil propose des fonctionnalités de nettoyage automatique des données, identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et incohérences dans les ensembles de données. Les utilisateurs peuvent transformer leurs données via des opérations de filtrage, fusion, pivot, sans nécessiter de compétences en programmation grâce à son interface utilisateur conviviale.

Les fonctionnalités de réconciliation des données aident à identifier et résoudre efficacement les divergences entre les ensembles de données. Zoho DataPrep permet

  • l’automatisation des flux de travail de préparation des données, économisant du temps et assurant la cohérence.
  • La collaboration est favorisée, permettant aux équipes de travailler simultanément.
  • Partager des flux de travail et collaborer en temps réel
  • Enfin, une fois les données préparées, l’outil autorise leur exportation vers d’autres applications ou outils pour une utilisation ultérieure.
RouteIQ, l'outil pour optimiser les déplacements de vos commerciaux
ZOHO RouteIQ : faciliter la vie de vos commerciaux

A quoi sert RouteIQ ?

Une solution de cartographie intelligente pour vos équipes en déplacement. La visualisation cartographique vous propose une vue d’ensemble géographique de vos prospects avec des codes couleurs pour mieux planifier votre journée de voyage.Tracez des parcours optimisés en fonction du temps et répartissez intelligemment vos visites, vos travaux et vos livraisons pour économiser du temps.

Suivez facilement le progrès de vos équipes, la distance parcourue et le temps passé en visite chez les clients. Les rapports et tableaux de bord procurent une visibilité sur les performances de votre équipe.

RouteIQ est également disponible sur iOS et Android, permettant la navigation avec Google Maps, Waze ou Apple Maps.

Intégrez simplement RouteIQ à Zoho CRM pour une gestion plus efficace et améliorez la productivité de votre équipe dès aujourd’hui avec RouteIQ !

Zoho QEngine : Automatiser vos tests

Zoho QEngine est une nouvelle solution  d’automatisation des tests conçu pour les équipes de qualité et de développement IT. Cette solution facilite la gestion complète du processus de tests, avec une version bêta récemment lancée. Le logiciel cible les organisations utilisant diverses applications, intégrations natives et fonctionnalités personnalisées, offrant la possibilité d’automatiser les tests pour ces scénarios.

Destiné aux développeurs de logiciels et aux équipes d’assurance qualité, Zoho QEngine permet de tester :

  • des applications web,
  • mobiles, des API.
  • La gestion des tests multiplateformes,
  • des éditeurs no-code, low-code et pro-code pour la création de scénarios de test,
  • ainsi que des tests pour les applications web, mobiles et API.
  • Le logiciel propose également une restauration automatique assistée par l’IA pour maintenir la qualité des scénarios de test.

Les résultats des tests sont présentés dans un tableau de bord visuel complet, offrant des informations détaillées sur les exécutions, les calendriers, les environnements de test, les taux de réussite, etc. Zoho QEngine permet une collaboration efficace au sein de l’équipe, avec la possibilité d’attribuer des rôles et des approbations basées sur les responsabilités des utilisateurs.

 

Zoho QEngine : Un tableau de bord des tests

En savoir + sur les nouveautés Zoho

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

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Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

  • Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

  • Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

  • Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

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Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens !

ZOHO FSM pour gérer les interventions de vos techniciens

CoperBee vous présente aujourd’hui, la solution Zoho FSM !  

Zoho FSM, la solution pour gérer les interventions des techniciens !  Vous avez des collaborateurs sur le terrain ? Vous souhaitez optimiser le temps d’intervention ? Enrichir vos fiches clients après les interventions ? Augmenter votre satisfaction client et stimuler vos ventes ! Alors nous sommes heureux de vous faire découvrir la nouvelle solution Zoho.

La solution est disponible en stand alone. C’est-à-dire que celle-ci ne fait pas partie de la suite Zoho One. Économique,  elle vous coûtera 30€ par mois et par utilisateu

 

Zoho FSM en quelques mots

 Zoho FSM facilite l’intégration entre les activités de vente et de service sur le terrain. Transformez rapidement vos transactions et commandes conclues en demandes et bons de travail. Accédez aux détails des services tels que les bons de travail et les rendez-vous associés aux contacts et aux comptes directement depuis Zoho CRM.

Zoho FSM représente une solution complète et puissante pour la gestion des services sur le terrain. Dotée d’une gamme exhaustive de fonctionnalités, cette plateforme simplifie tous les aspects de votre entreprise, contribuant ainsi à améliorer l’expérience globale du service que vous offrez.

Service Performant

Organisez efficacement les données clients, l'historique des travaux et les actifs des clients, les prises de rendez-vous.

Opérations Efficaces

Transformez les ordres de travail en factures personnalisées avec la fonction de facturation intégrée propulsée par la Suite Financière Zoho.

Employés Engagés

Donnez du pouvoir aux agents sur le terrain avec l'application mobile Zoho FSM pour Android et iOS.

Clients satisfaits

Améliorez les taux de résolution dès la première intervention en envoyant des techniciens entièrement équipés

A quoi ressemble Zoho FSM ?

Voici un aperçu rapide de la manière dont vous pouvez utiliser Zoho FSM pour rationaliser votre entreprise. Gérez la gestion des ordres de travail, la planification, la gestion de la main-d’œuvre et la facturation sur une seule plateforme.

Quels sont les atouts de Zoho FSM ?

1- Gérer l’ensemble de vos opérations dans une seule plateforme !

De la demande initiale de services à la facturation, en passant par la création de bons de travail et la répartition des ressources, Zoho FSM simplifie ces étapes pour optimiser les opérations.

Vous pouvez générer des devis et les envoyer au client pour approbation. Pendant la planification, suivez la disponibilité des agents locaux et organisez-les en fonction de leurs compétences pour attribuer la personne la mieux qualifiée à la tâche.

Avec Zoho FSM, la division des services complexes en tâches plus petites facilite la planification. En ce qui concerne la facturation, elle s’effectue en quelques clics.

Zoho FSM prend également en charge plusieurs devises, des passerelles de paiement en ligne, et offre d’autres fonctionnalités de facturation.

 

 

Zoho FSM ecran
Zoho FSM, l'extension Zoho pour vos inerventions

Facilitez votre communication ! 

Les canaux sécurisés de communication et de collaboration sont cruciaux pour les entreprises de services sur le terrain, et Zoho FSM répond à ce besoin avec son application mobile.

Cette application permet aux agents en déplacement de maintenir l’équipe informée de leur emplacement, de leur journal de bord, de leurs feuilles de temps et de leurs pauses.

Elle offre également un accès complet aux informations sur le client et le service demandé, permettant aux agents d’ajouter des notes et des photos du lieu d’intervention. Pour assurer une communication efficace avec le client, des mises à jour automatiques sont affichées à chaque étape du processus de service. Une fois le travail terminé, les agents peuvent envoyer des rapports de service et recevoir les commentaires des clients via l’application mobile.

 

Augmentez votre productivité grâce à une gestion optimisée de vos collaborateurs.

 
Zoho FSM propose une solution polyvalente pour la gestion d’équipes étendues et variées. Les profils d’utilisateurs personnalisables, tels que “Agents de centre d’appel”, “Dispatchers”, “Agents locaux”, “Agents locaux restreints” et “Administrateurs”, offrent des niveaux d’accès distincts pour assurer une plateforme sécurisée.
 
La possibilité de créer des profils personnalisés adaptés à la structure organisationnelle renforce cette flexibilité. En outre, Zoho FSM permet le tri des collaborateurs terrains en fonction de leur expertise et de leur présence géographique.
 
L’outil offre également une visibilité sur les tâches quotidiennes, les déplacements et les congés des techniciens , permettant une planification de calendrier sans conflit.
Zoho FSM
Zoho FSM et ses intégrations

Personnalisez votre interface 

 

Zoho FSM offre des fonctionnalités de personnalisation permettant d’adapter l’expérience utilisateur et d’incorporer des éléments fonctionnels. Grâce à des règles de workflow automatisées, il permet l’automatisation des notifications par e-mail, des mises à jour de champs et le déploiement de fonctions personnalisées.

L’intégration de Zoho FSM avec d’autres applications Zoho et externes assure une efficacité opérationnelle optimale pour l’organisation. En association avec Zoho Invoice, Zoho FSM gère le processus de facturation. 

L’intégration de Zoho Inventory offre la possibilité d’identifier et de suivre les stocks dans plusieurs entrepôts, garantissant ainsi que les agents disposent toujours des pièces adéquates pour leurs tâches. De plus, les API REST fournies par Zoho FSM simplifient l’intégration avec des applications tierces

FAQ Zoho FSM

Oui bien sûr, il est totalement possible de réserver une démonstration  du produit FSM. Vous pouvez prendre contact avec e.dumand@coperbee.fr 

 

Non Zoho FSM ne fait pas parti de la suite Zoho One 

Zoho FSM est actuellement intégré avec les applications suivantes :

Zoho Invoice/Books : L’intégration de Zoho FSM avec Invoice (ou Books) permet une synchronisation bidirectionnelle des données entre les applications, et vous aide à gérer toutes les factures et les paiements avec prise en charge des systèmes fiscaux spécifiques à la région.

Zoho CRM : L’extension Zoho FSM for Zoho CRM vous aidera à renforcer la collaboration entre vos équipes de vente et de service.

Zoho Inventory : L’intégration de Zoho FSM avec Zoho Inventory vous permet de suivre le numéro de série des pièces et de choisir un entrepôt pour une pièce.

Il existe une application mobile pour les agents sur le terrain. Elle est prise en charge à la fois sur Android et iOS. Cliquez ici pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l’application mobile.

En savoir + sur zoho FSM

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

Vous voulez prendre RDV pour discuter de la solution , C’est ici !

Prendre rendez-vous

Pourquoi choisir CoperBee comme Intégrateur Zoho ?

Avant d’être un partenaire premium de Zoho, nous sommes avant tout des utilisateurs des solutions Zoho. Chez CoperBee, nous gérons l’implémentation des solutions Zoho via le même processus

  • Audit de votre organisation

Nous effectuons un audit approfondi de votre organisation, en examinant votre activité, vos particularités, vos processus et votre structure organisationnelle. Sur cette base, nous pourrons ensuite vous présenter les solutions de digitalisation les mieux adaptées à votre contexte spécifique.

  • Implémentation de la solution

Votre interlocuteur supervise ensuite la mise en œuvre, il vous tient informé en temps réel de l’avancement par des échanges réguliers.

  • Formation des équipes

Chez CoperBee, nous savons que le changement arrive par les collaborateurs. Nous formons vos équipes aux paramétrages et à l’utilisation des solutions.

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Zoho Voice est en France !

CoperBee vous fait découvrir #ZOHO Voice La solution de téléphonie pour votre entreprise.

Zoho Voice débarque en France !

Ce mois-ci, nous vous présentons des nouveautés qui révolutionneront votre manière d’interagir avec vos clients !  Zoho Voice, la solution de téléphonie d’entreprise basée sur le cloud, est maintenant disponible en France !

Vous souhaitez obtenir des nouveaux numéros pour votre entreprise ? Vous voulez développer votre business à l’international ? Vous voulez une solution sécurisée pour vos appels et vos contacts ? Vous 

Allez ! Découvrons ensemble les supers fonctionnalités de cette solution !

 

Trouver les meilleurs numéros pour votre entreprise !

Vous avez la possibilité d’utiliser vos numéros actuels ou d’en acquérir de nouveaux dans la gamme Zoho. Vous trouverez des numéros locaux et des numéros verts dans plus de 100 pays.

Internationaliser vos communications

Dites adieu aux obstacles linguistiques grâce à une communication personnalisée en plusieurs langues européennes avec Zoho voice. 

 Zoho voice facilite la communication dans 12 langues européennes, y compris l’anglais, l’allemand, le français, l’italien, l’espagnol, le polonais, le néerlandais, le portugais, le suédois, le danois, le finnois et le norvégien, que ce soit pour des messages d’accueil, des réponses pré-enregistrées, des enregistrements d’appels ou des commentaires

Appeler en toute sécurité grâce à Zoho voice

Vous cherchez une solution de téléphonie robuste et ultra sécurisée ?

Avec Zoho Voice, la sécurité et la confidentialité de vos données sont au cœur de la solution. Bénéficiez d’un système de chiffrement de pointe pour protéger vos données en toutes circonstances, qu’elles soient utilisées ou passives.

Les fonctionnalités vous permettent de traiter les données de vos clients en toute confiance en respectant les exigences de protection des données RGPD ou HIPAA

 

Une solution pour toutes vos applications ZOHO

Vous utilisez Zoho CRM, Desk, Bigin, Meeting,Cliq ?

En intégrant Zoho Voice à vos applications préférées, vous renforcez la manière dont votre entreprise interagit avec ses clients. Cette intégration vous offre la possibilité de personnaliser vos interactions en temps réel, en exploitant les informations contextuelles de vos applications Zoho, disponibles lors des appels. Tout cela se fait de manière intuitive grâce à des fonctionnalités de recherche de contacts.

En utilisant l’extension de navigateur Zdialer, Cliquez directement sur les boutons d’appels à côté de vos contacts et vous passerez vos appels en toute simplicité

La solution vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ?  Eléa et Eslie sont là pour répondre à vos questions.

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La démarche RSE de ZOHO

ZOHO - Vert, éthique et socialement durable

Quelle est la politique du fondateur de zoho ?

Sridhar Vembu fondateur et PDG de Zoho Corporation est très loquace sur des sujets allant de la création d’une entreprise sans soutien financier à la résilience des entreprises dans un monde en constante évolution.

Il est également un fervent partisan de la responsabilité sociale des entreprises et de la durabilité au sens commercial.


Cette démarche éthique porte une attention particulière à :

  • Plus de production locale pour équilibrer la consommation locale

  • Migration inversée de la ville vers la campagne pour réduire le coût de la vie des employés

  • Une technologie cloud en constante amélioration qui a le potentiel de revitaliser les zones rurales

  • Afin de réduire l’impact du développement technologique et de minimiser l’empreinte carbone, Zoho a mis en place des panneaux d’énergie solaire pour alimenter non seulement les centres de données, mais également les espaces de bureau.

  • Les réseaux solaires aident Zoho à économiser environ 72 000 tonnes d’émissions de CO2 par an. En plus d’alimenter les propres opérations de l’entreprise, le système de panneaux solaires aidera également à fournir de l’électricité aux zones voisines.  (Source : https://www.zoho.com/workdrive/digest/Impact-of-cloud-tech-on-the-environment.html)

La politique RSE de Zoho

La politique RSE de Zoho, telle que décrite par le PDG Sridhar Vembu, consiste à ne pas avoir de séparation entre les activités commerciales et la responsabilité sociale.

Il désigne cela comme le “capitalisme spirituel” ou l'”entreprise spirituelle”. Concrètement, cela implique que les valeurs et les actions de l’entreprise sont en harmonie, mettant l’accent sur le service envers ceux qui sont mal desservis ou négligés, que ce soit les clients ou les employés. Cette approche vise à éviter les conflits internes et le stress qui peuvent découler d’une dichotomie traditionnelle, tout en favorisant la création d’une entreprise plus dynamique et pérenne.

L’entreprise grandit en favorisant l’installation dans des bureaux régionaux plus petits et plus près des collaborateurs ce qui signifie moins de déplacements, tout comme la possibilité de travailler dans le cloud en premier lieu. Les centres de données écologiques à la pointe de la technologie de Zoho, comme celui-ci , sont déjà disséminés dans le monde entier.

Voici les 5 grands engagements du PDG de Zoho en termes de politique RSE :

  • Investir dans les employés

Sridhar Vembu, PDG de Zoho, met l’accent sur l’importance de prendre soin de ses employés et de les investir en termes de formation et de développement de compétences. Il souhaite voir 50% des effectifs de Zoho provenir de la Zoho School of Learning, une initiative interne de formation des employés. Il croit que cela entraînera un engagement et une fidélité accrus de la part des employés.

  • Favoriser l’éducation et l’avancement

Le PDG de Zoho promeut également l’éducation et les opportunités d’avancement pour les employés, en reconnaissant que cela est en accord avec la nature humaine. Il pense que cela est lié à la motivation des employés et à l’engagement qu’ils ont pour l’entreprise.

  • Renaissance rurale

Il voit aussi la possibilité d’une renaissance rurale en utilisant des modèles similaires à celui de Zoho University pour attirer les talents et développer des communautés rurales. Il pense que les employeurs devraient s’engager dans la formation des talents et investir dans des communautés rurales pour faire face à cette renaissance.

  • Développement durable

Il a aussi une vision de développement durable pour son entreprise, en se concentrant sur les pratiques écologiques et sociales pour améliorer les relations avec les employés et les communautés environnantes. Il pense que cela est important pour l’avenir de l’entreprise.

  • Éviter les métriques et les réunions excessives

Il rejette également l’idée selon laquelle les métriques et les réunions sont nécessaires pour gérer efficacement une entreprise. Il croit que cela peut entraîner une obsession pour les chiffres et une perte de temps, et que c’est l’inspiration des employés qui est la clé de la santé d’une entreprise.

L’ensemble de la vision de la société Zoho, exprimé par son fondateur, est disponible au travers d’une interview publique et disponible en intégralité ici : https://www.cxotalk.com/episode/zoho-ceo-corporate-social-responsibility-spiritual-capitalism

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Quelle plateforme de low-code choisir ?

Quelle plateforme de low-code choisir ?

Qu'est ce que le low-code?

Avant d’explorer les méandres du low-code, et de découvrir nos conseils pour choisir votre plateforme de low-code.

Commençons par le commencement…

Qu’est-ce que le Low-code ? Une plateforme low-code est un environnement de développement qui permet aux utilisateurs de créer des applications logicielles avec un minimum de programmation traditionnelle, en utilisant principalement des outils visuels et des fonctionnalités de glisser-déposer.

Nicolas, un de nos experts fullstack chez CoperBee, va nous expliquer les concepts de base du low-code dans cette vidéo.

Quelles sont les avantages du low-code ?

Maintenant que nous avons tous le même niveau de connaissance concernant le low-code, nous pouvons aller un peu plus loin dans nos explications et faire le point sur les avantages du low-code pour votre entreprise.

  • Le low code accélère le développement et permet de créer des applications plus rapidement en utilisant des outils visuels et des fonctionnalités de glisser-déposer, réduisant ainsi le temps de développement et de déploiement.

  • Accessibilité pour les non-développeurs : Les plateformes low code permettent aux utilisateurs non techniques, comme les utilisateurs métier, de participer activement au développement d’applications sans avoir à maîtriser une programmation complexe.

  • Flexibilité et agilité : Le low code facilite les itérations rapides et les ajustements grâce à une approche visuelle et modulaire, permettant aux utilisateurs de tester et de mettre à jour facilement les fonctionnalités de leurs applications.
  • Collaboration efficace : Le low code favorise la collaboration entre les différents acteurs d’un projet, tels que les développeurs, les concepteurs et les utilisateurs métier, en permettant à chacun de travailler sur une plateforme commune et de partager leurs idées et contributions plus facilement.
Le low-code, c'est facile à comprendre

Quelle est la différence entre le low-code et le no-code?

La différence entre le low code et le no code réside principalement dans le degré de complexité de programmation requis. 

Low code : Le low code implique une approche de développement où une certaine quantité de codage est nécessaire, mais elle est réduite au minimum grâce à l’utilisation d’outils visuels et de fonctionnalités de glisser-déposer.

No code : Le , quant à lui, se base sur des outils visuels et des configurations sans nécessiter de programmation. Il permet aux utilisateurs de créer des applications en utilisant des modèles, des composants prédéfinis et des automatisations sans écrire de code.

Si vous voulez en savoir plus sur le no-code, rendez-vous ici. Vous pourrez explorer plus en profondeur cette nouvelle tendance.

Pourquoi les plateformes de lowcode ont-elles du succès?

La popularité croissante des plateformes no code et low code s’explique par plusieurs facteurs. 

Tout d’abord, il existe une pénurie de développeurs qualifiés sur le marché, ce qui crée une demande croissante pour des solutions de développement d’applications plus accessibles.

De plus, ces plateformes permettent aux entreprises de promouvoir l’innovation en interne, comme l’ont souligné plus de la moitié des participants à l’enquête d’IDC.

La crise du COVID-19 a également joué un rôle en accélérant l’adoption de ces plateformes. Les entreprises cherchaient à automatiser et à numériser rapidement des processus qui étaient auparavant effectués manuellement. 

Les plateformes no code et low code offrent un ensemble d’outils modulaires permettant de créer rapidement des applications d’entreprise. Parmi les fournisseurs populaires, on trouve Zoho Creator, Microsoft PowerApps, Visual LANSA, Retool, m-Power, Appian, Mendix, OutSystems et Google App Maker.

Ces plateformes sont de plus en plus polyvalentes et adaptées à une gamme croissante de cas d’utilisation, allant des simples formulaires et flux de travail aux applications d’entreprise plus complexes. Elles sont de plus en plus personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des organisations. 

Selon Varsha Mehta, spécialiste principal des études de marché chez Gartner, les organisations du monde entier se tournent de plus en plus vers les technologies de développement no code et low code pour répondre à la demande croissante de rapidité de livraison d’applications et de flux d’automatisation hautement personnalisés.

Quelles sont les principales plateformes de low-code ?

Il existe plusieurs plateformes de low-code populaires sur le marché. Voici quelques-unes des principales :

  1. Microsoft Power Apps : Power Apps est une plateforme de développement d’applications basée sur le cloud qui permet de créer des applications d’entreprise personnalisées avec une interface visuelle et des fonctionnalités de glisser-déposer.

  2. OutSystems : OutSystems est une plateforme low-code complète qui offre des fonctionnalités avancées pour la création d’applications d’entreprise. Elle permet de développer, déployer et gérer des applications rapidement et efficacement.

  3. Mendix : Mendix est une plateforme de développement d’applications low-code qui permet aux développeurs et aux utilisateurs métier de collaborer pour créer des applications d’entreprise agiles et évolutives.

  4. Appian : Appian est une plateforme de développement d’applications basée sur le low-code qui met l’accent sur l’automatisation des processus métier. Elle offre des outils visuels pour la création d’applications et la gestion des flux de travail.

  5. Zoho Creator : Zoho Creator est une plateforme low-code qui permet de créer rapidement des applications d’entreprise personnalisées sans nécessiter de compétences en programmation. Elle offre une variété de fonctionnalités et d’intégrations pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

  6. Salesforce Lightning Platform : La Salesforce Lightning Platform est une plateforme de développement d’applications basée sur le low-code qui permet de créer des applications et des expériences utilisateur personnalisées sur le cloud de Salesforce.

Ces plateformes offrent une variété de fonctionnalités, d’outils visuels et de capacités d’intégration pour faciliter le développement rapide d’applications tout en réduisant la dépendance à l’égard de la programmation traditionnelle.

Zoho Creator : Le choix low code de CoperBee

Chez CoperBee, nous avons fait le choix de travailler avec Zoho Creator.  Pourquoi avoir choisi cette plateforme low-code ? C’est simple, nous vous avons listé les arguments différenciants de la solution zoho Creator sur le marché. Vous pouvez déjà retrouver quelques arguments ici.

 

En plus de pouvoir connecter vos applications à l’infini avec les 550 intégrations prédéfinies, de pouvoir créer toutes vos idées, et de connecter tous vos outils .Zoho Creator se distingue des autres outils de développement low-code grâce à plusieurs avantages significatifs. Tout d’abord, il offre une accessibilité financière, ce qui en fait un choix attractif pour les petites entreprises.

Avec plus de 7 millions d’utilisateurs à travers le monde, il s’est établi comme l’une des options les plus populaires sur le marché.

Bien que Zoho Creator nécessite un certain niveau de compétences en codage pour obtenir des résultats optimaux, le processus lui-même est intuitif et facile à prendre en main. Il vous permet d’automatiser aisément les opérations commerciales courantes en utilisant la logique métier.

L’un des avantages majeurs de Zoho Creator réside dans sa vaste sélection de modèles prédéfinis. Ces modèles constituent d’excellents points de départ pour automatiser des opérations fréquentes telles que la logistique, la gestion des commandes, la gestion des stocks, la gestion des distributeurs, et bien d’autres encore. Ils permettent de gagner du temps en offrant une base solide sur laquelle construire votre application.

En résumé, Zoho Creator se distingue par son accessibilité financière, son interface intuitive et ses nombreux modèles prédéfinis. Ces avantages en font un choix attrayant pour les entreprises souhaitant automatiser leurs processus sans nécessiter de compétences techniques avancées.

Pourquoi choisir CoperBee comme intégrateur de Zoho Creator ?

Pourquoi choisir CoperBee comme intégrateur Zoho ? C’est une bonne question.

– Parce que nous sommes devenus partenaire Zoho Premium en 4 ans. Qu’est-ce que cela signifie ? Et bien, nous avons la confiance de l’éditeur Zoho pour implémenter les solutions Zoho dans toutes les structures.

– Nos ingénieurs chez CoperBee sont certifiés Zoho Creator. Ils maîtrisent donc totalement toutes les fonctionnalités de cette solution, ils vous accompagnent et vous orientent dans vos besoins.

– Parce que nous avons souvent déployé zoho creator chez nos clients, nous avons l’expérience concernant la mise en place des connecteurs entre tous les outils. Malgré des demandes délicates, rien ne nous a jamais arrêtés.

Joylan et Benoit nos spécialites créator.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations

Eléa et Eslie sont là pour vous informer et vous convaincre !

 

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